تميّزت الخطوط الجوية القطرية، الناقلة الوطنية لدولة قطر، خلال مشاركتها في معرض آي تي بي برلين 2024 وذلك بفضل تحقيقها لآفاق جديدة في عالم التكنولوجيا الرقمية في قطاع الطيران؛ حيث رفعت الناقلة القطرية الستار عن العرض الهولوغرافي لسما 2.0، أول فرد من أفراد طاقم الضيافة المطوّر بتقنية الواقع الافتراضي والذكاء الاصطناعي في العالم لمساعدة المسافرين في التخطيط لرحلاتهم وخوض تجارب سفر استثنائية.وتركزت أنظار زوار جناح الخطوط الجوية القطرية في معرض آي تي بي برلين على سما، المشتق اسمها من كلمة “السماء”. وتوافد الحضور الغفير في أكبر معرض تجاري للسفر والسياحة في العالم إلى جناح الناقلة القطرية حيث استقبلتهم سما وتفاعلت معهم وذلك بفضل تقنية الذكاء الاصطناعي التي طُوّرت بها لتتمكن من التحدث مع المسافرين. كما يعزز تفاعل سما المستمر مع المسافرين من قدارت المحادثة والاستجابة لديها.
وتتميز سما 2.0 بقدرتها على إجابة أسئلة العملاء والتحاور معهم مباشرة وعلى الفور. كما توفر سما إجابات على الأسئلة الشائعة والمتعلقة بالخطوط الجوية القطرية فضلاً عن تقديمها لنصائح تتعلق بوجهات السفر المختلفة وبخوض تجارب سفر مريحة. ويمكن التعرّف على سما 2.0 من خلال QVerse، المنصة الرقمية المميزة للخطوط الجوية القطرية، وكذلك من خلال تطبيق الخطوط الجوية القطرية الخاص بالهواتف النقالة.
وتجدر الإشارة إلى أن سما قد طُوِّرت من قبل الخطوط الجوية القطرية بالشراكة معUneeQ ، الشركة الرائدة في مجال التكنولوجيا البشرية الرقمية والذكاء الاصطناعي. ويعزز هذا التعاون من استفادة الناقلة القطرية من منصة UneeQ المبتكرة التي تساهم في تقديم تجربة السفر الرقمية ووضع معايير جديدة في قطاع الطيران. فمن المنتظر أن تساهم سما، الفريدة من نوعها، في وضع معايير جديدة من حيث تفاعلات الخدمة الشخصية في السفر الجوي.
